Privacybeleid

Einführung

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine vom Europäischen Parlament und vom Europäischen Rat verabschiedete europäische Verordnung, die den SCHUTZ natürlicher Personen bei der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten als ein Grundrecht betrachtet, unabhängig von ihrer Staatsangehörigkeit oder ihrem Wohnsitz, und somit zur Verwirklichung eines Raums der Freiheit, der Sicherheit und des Rechts sowie einer wirtschaftlichen und sozialen Union der Bürger des europäischen Raums beiträgt.

Ihr Inkrafttreten macht es notwendig, eine Reihe von internen Verfahren zu verabschieden, die darauf abzielen, die Verarbeitung personenbezogener Daten zu schützen und die Verarbeitung personenbezogener Daten an die neuen Regeln anzupassen.

Am 8. August 2019 wurde das Gesetz Nr. 58/2019 veröffentlicht, das die Umsetzung der DSGVO in die nationale Rechtsordnung sicherstellt und auch Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten vorschreibt.

Cânhamor, Lda. hält es für unerlässlich, die persönlichen Daten seiner Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden sowie aller Personen, die in irgendeiner Weise mit dem Unternehmen in Kontakt kommen, zu SCHÜTZEN und hat eine Reihe von Regeln und bewährten Praktiken aufgestellt, die darauf abzielen, die in den oben genannten Rechtsvorschriften enthaltenen Verpflichtungen umzusetzen und so die Rechte der Inhaber der von ihr verarbeiteten persönlichen Daten zu schützen.

01. Was sind personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen jeglicher Art und unabhängig von ihrem Träger, einschließlich Ton- und Bilddateien, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennnummer oder zu einem oder mehreren spezifischen Elementen, die Ausdruck ihrer physischen, physiologischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität sind. 

Bei den erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten kann es sich handeln um:

Grundlegende Daten – Informationen über Kunden, die es ermöglichen, sie zu identifizieren, wie: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, abonnierte Dienste.

Verkehrsdaten – Informationen über die Nutzung von Kommunikationsdiensten, wie z. B.: Ziel- und Ausgangsnummern der getätigten Anrufe, Datum und Uhrzeit jeder Kommunikation, Dauer jeder Kommunikation.

Standortdaten – Informationen über den geografischen Bezug des mobilen Endgeräts zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während der Nutzung von Diensten.

02. Verantwortlichkeit für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Cânhamor, Lda. ist für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden im Sinne von Artikel 4 Absatz 7 der DSGVO verantwortlich und entscheidet im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden über die Erhebung personenbezogener Daten, die Art und Weise der Verarbeitung der Daten und die Zwecke, für die sie verwendet werden, die im folgenden Absatz aufgeführt sind.

03. Zweck der Datenerhebung

Der Zweck der von Cânhamor, Lda. im Rahmen des Vertragsabschlusses und der Vertragsabwicklung erhobenen personenbezogenen Daten ist: Verwaltung der Kunden, E-Mail-Marketing, Rechnungsstellung und Inkasso von Dienstleistungen, Vermarktung von Produkten des Unternehmens oder der Konzerngesellschaften und bei Verträgen, die das Abonnement von Telekommunikationsdiensten beinhalten, Speicherung von Verkehrs-/Standortdaten, Verwaltung von Anfragen gemäß Gesetz 32/2008 vom 17. Juli. Die Verwendung der personenbezogenen Daten des Kunden für andere Zwecke bedarf stets der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.

04. Responsabilidade sobre Dados Comunicados a Terceiros

Cânhamor, Lda. kann im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit und der von ihm erbrachten Dienstleistungen Dritte mit der Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke beauftragen, was bedeuten kann, dass diese Unternehmen Zugang zu den personenbezogenen Daten seiner Kunden haben. Sollte dies der Fall sein, wird Cânhamor, Lda. die entsprechenden organisatorischen und personellen Maßnahmen ergreifen.

Die von Cânhamor, Lda. beauftragten Dritten sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sowie aufgrund einer zuvor unterzeichneten Vereinbarung (mit den Dritten) verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verbreitung, Veränderung, Weitergabe, unberechtigtem Zugriff und vor jeder anderen Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu ergreifen und sind an besondere Pflichten zur Wahrung des Berufsgeheimnisses und der Vertraulichkeit gebunden.

Außerhalb des oben beschriebenen Rahmens gibt Cânhamor, Lda. die personenbezogenen Daten seiner Kunden nur dann an Dritte weiter, wenn:

1. Wenn sie aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung dazu verpflichtet ist, und zwar nur im Rahmen ihrer Verpflichtungen;

2. In Fällen, in denen das Gesetz es ausdrücklich erlaubt, wenn der Kunde ausdrücklich und spezifisch eine solche Übermittlung genehmigt und ordnungsgemäß schriftlich über die Empfänger der persönlichen Daten und den Zweck der übermittelten Daten informiert wird.

Um bestimmte Funktionen und ein hohes Serviceniveau zu gewährleisten, kann Cânhamor, Lda. die Benutzerdaten an Dritte weitergeben.

In allen Fällen bleibt Cânhamor, Lda. für die von den Kunden bereitgestellten persönlichen Daten verantwortlich.

Die Erbringung bestimmter Dienstleistungen durch Cânhamor, Lda. kann die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb Portugals beinhalten. In diesen Fällen erklärt das Unternehmen, dass es sich streng und rigoros an die Bestimmung der Eignung des Bestimmungslandes der Informationen hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten und an die für solche Übermittlungen geltenden Anforderungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen halten wird.

05. Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke

Cânhamor, Lda. verarbeitet nur die Verkehrs- und Standortdaten des Kunden, die für die Fakturierung und den Einzug der erbrachten Dienstleistungen unbedingt erforderlich sind, und bewahrt sie für den Zeitraum auf, der zur Erfüllung dieses Zwecks erforderlich ist. Die vorgenannten personenbezogenen Daten werden von Cânhamor, Lda. nicht an Dritte weitergegeben, außer in den Fällen, die ausdrücklich im Gesetz Nr. 32/2008 vom 17. Juli vorgesehen sind, das die Speicherung und Übermittlung von Verkehrs- und Standortdaten natürlicher und juristischer Personen sowie damit zusammenhängender Daten regelt, die zur Identifizierung des Teilnehmers oder registrierten Nutzers für die Zwecke der Ermittlung, Feststellung und Verfolgung schwerer Straftaten durch die zuständigen Behörden erforderlich sind.

06. Bedingungen für die Erhebung personenbezogener Daten

Cânhamor, Lda. erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung, in Übereinstimmung mit den jeweiligen spezifischen Zwecken der betreffenden Verarbeitung, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten. Der Kunde kann seine Zustimmung jederzeit kostenlos widerrufen. Es gibt jedoch personenbezogene Daten, die für die Erbringung von Dienstleistungen durch Cânhamor, Lda. unerlässlich sind (obligatorische Daten), und die Kunden werden ordnungsgemäß und vorher über diese Notwendigkeit und die Folgen der Nichtbereitstellung dieser Daten informiert. Werden die als unerlässlich erachteten personenbezogenen Daten vom Kunden nicht angegeben oder erweisen sie sich als unzureichend, unrichtig oder veraltet, ist Cânhamor, Lda. nicht in der Lage, die abonnierte(n) Dienstleistung(en) zu erbringen; in diesem Fall übernimmt der Kunde die volle und ausschließliche Verantwortung für die Unzulänglichkeit oder Unrichtigkeit der übermittelten Daten.

07.Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Cânhamor, Lda. speichert die personenbezogenen Daten der Kunden nur für den Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, für

1. Die Bereitstellung der Dienstleistung(en);

2. Die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen, an die Cânhamor, Lda. gebunden ist;

3. Die Erfüllung der Erhebungs- und/oder Verarbeitungszwecke;

4. Die Ausübung der Kundenrechte und die Erfüllung der entsprechenden Verpflichtungen.

In den Fällen, in denen die Nationale Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (CNPD) die Aufbewahrung der personenbezogenen Daten der Kunden für längere Zeiträume als die Dauer des Dienstleistungsvertrags unter Berücksichtigung des spezifischen Zwecks der betreffenden Verarbeitung genehmigt, wird der Kunde rechtzeitig ordnungsgemäß über diesen Zweck und die betreffende Aufbewahrungsfrist informiert. Nach Ablauf der Speicherfrist werden die personenbezogenen Daten des Kunden unter den oben genannten Bedingungen von Cânhamor, Lda. endgültig gelöscht.

08. Rechte der Kunden in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten hat der Kunde als Inhaber personenbezogener Daten das Recht auf Zugang, Berichtigung, Aktualisierung und kostenlose Löschung seiner personenbezogenen Daten. In jedem der oben genannten Fälle kann der Kunde seine legitimen Rechte ausüben, indem er eine schriftliche Mitteilung an die unten angegebene E-Mail-Adresse sendet.

09.Unaufgeforderte elektronische Mitteilungen zu Direktmarketingzwecken

Die Kontaktdaten des Kunden, der eine natürliche Person ist, können von Cânhamor, Lda. verwendet werden, wenn dieser es im Bestellformular für die Dienstleistung ausdrücklich für Direktmarketingaktionen und die Förderung der von Cânhamor, Lda. erbrachten Dienstleistungen im Sinne von Artikel 13 des Gesetzes 41/2004 vom 18. August in der Fassung des Gesetzes 46/2012 vom 29. August genehmigt. Im Falle eines Kunden, der eine juristische Person ist, kann Cânhamor, Lda. unaufgeforderte Mitteilungen zum Zwecke des Direktmarketings in Bezug auf die von Cânhamor, Lda. oder einem Unternehmen derselben Gruppe angebotenen Waren und Dienstleistungen versenden, es sei denn, der Kunde lehnt ausdrücklich ab, diese Art von Mitteilungen in Zukunft zu erhalten und trägt sich in die nationale Liste der juristischen Personen ein, die ausdrücklich dem Erhalt unaufgeforderter Mitteilungen zum Zwecke des Direktmarketings widersprechen, für deren Aktualisierung die Generaldirektion für Verbraucherschutz (DGC) zuständig ist.

In jedem der vorgenannten Fälle hat der Kunde das Recht, der Zusendung von elektronischen Mitteilungen zu Direktmarketingzwecken durch Cânhamor, Lda. ausdrücklich und kostenlos per E-Mail zu widersprechen, indem er eine schriftliche Mitteilung dieses Inhalts an die unten angegebene E-Mail-Adresse schickt.

10. Cookies

Cânhamor, Lda. verwendet Cookies auf ihrer Website, um die Leistung und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die über den Internetbrowser auf dem Computer des Kunden gespeichert werden. Sie speichern nur Informationen über die Präferenzen des Nutzers (generische Informationen) und enthalten keine persönlichen Daten des Nutzers. Die von Cânhamor, Lda. verwendeten Cookies entsprechen den Grundsätzen der Anonymität und Vertraulichkeit und dienen ausschließlich dazu, den Benutzer wiederzuerkennen. Sie werden unter keinen Umständen dazu verwendet, Informationen zu sammeln, die den Benutzer identifizieren, noch zu Zwecken des Direktmarketings. Cookies helfen der Website von Cânhamor, Lda. dabei, das Gerät des Nutzers bei seinem nächsten Besuch zu erkennen. Der Nutzer kann jederzeit wählen, ob er über den Empfang von Cookies über seinen Browser benachrichtigt werden möchte, oder ob er den Empfang von Cookies in seinem System blockieren möchte. Bitte beachten Sie, dass die Verweigerung der Verwendung von Cookies auf der Website dazu führen kann, dass der Nutzer keinen Zugang zu bestimmten Bereichen der Website hat und/oder keine personalisierten Informationen erhalten kann.

1. Streng notwendige (essentielle) Cookies: Diese ermöglichen Ihnen das Surfen auf der Website und die Nutzung ihrer Anwendungen sowie den Zugang zu geschützten Bereichen der Website. Ohne diese Cookies können die vom Kunden abonnierten Dienste nicht bereitgestellt werden. Einige Cookies sind für den Zugang zu bestimmten Bereichen der Website von Cânhamor, Lda. unerlässlich.
2. Analytische Cookies: Leistungs-Cookies, um herauszufinden, welche Seiten am beliebtesten sind, welcher Link zwischen den Seiten am effektivsten ist oder um festzustellen, warum einige Seiten Fehlermeldungen erhalten. Diese Cookies werden nur für die Erstellung und Analyse von Statistiken verwendet, ohne jemals persönliche Daten zu sammeln.
3. Funktionalitäts-Cookies: Sie speichern die Präferenzen des Nutzers in Bezug auf die Nutzung der Website, so dass es nicht notwendig ist, die Website bei jedem Besuch neu zu konfigurieren. Cookies von Drittanbietern: Sie messen den Erfolg von Anwendungen und die Wirksamkeit von Werbung Dritter.

Cookies können sein:

Permanente Cookies: Sie werden für einen variablen Zeitraum im Browser Ihres Zugangsgeräts gespeichert und jedes Mal verwendet, wenn der Nutzer die Website erneut besucht. Sie werden normalerweise verwendet, um das Surfen nach den Interessen des Nutzers auszurichten, so dass wir einen persönlicheren Service anbieten können.

Temporäre Cookies: Diese sind temporär und bleiben in den Cookies Ihres Browsers, bis Sie die Website verlassen. Die erhaltenen Informationen ermöglichen es uns, Probleme zu erkennen und das Surfen besser zu gestalten.

Alle Browser ermöglichen es dem Benutzer, Cookies zu akzeptieren, abzulehnen oder zu löschen, indem er die entsprechenden Einstellungen in seinem Browser wählt.

Nachdem er die Verwendung von Cookies genehmigt hat, kann der Nutzer jederzeit einige oder alle Cookies von Cânhamor Lda. deaktivieren.

11. Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Cânhamor, Lda. verfügt innerhalb seiner Organisationsstruktur über einen Datenschutzbeauftragten, der für die Ausführung und Einhaltung der für die Verarbeitung personenbezogener Daten geltenden gesetzlichen und behördlichen Normen verantwortlich ist und der insbesondere für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Politik für Sicherheit, Vertraulichkeit, Geheimhaltung und Schutz personenbezogener Daten zuständig ist.

12. Verfahrenstechnische und sicherheitstechnische Maßnahmen

Cânhamor, Lda. wendet die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen an, um sicherzustellen, dass standardmäßig nur die personenbezogenen Daten von Kunden verarbeitet werden, die für jeden spezifischen Verarbeitungszweck erforderlich sind, und diese werden von der zuständigen Abteilung regelmäßig überprüft und aktualisiert. Cânhamor, Lda. hat darüber hinaus ausreichende, notwendige und geeignete technische, physische, organisatorische und sicherheitstechnische Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten gegen die zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung, den zufälligen Verlust, die Änderung, die Weitergabe, den unbefugten Zugriff und gegen jede andere Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen. Cânhamor, Lda. hat daher verschiedene Sicherheitsmechanismen und -verfahren eingeführt, die den besten Praktiken in Bezug auf die Informationssicherheit in den Systemen folgen, die die von ihr erbrachten Dienstleistungen unterstützen und in denen die Verfahrensdaten der Kunden gespeichert werden, nämlich die Verwendung von Firewalls und Systemen zur Erkennung von Eindringlingen, das Vorhandensein von Zugangsbeschränkungen – physisch und logisch -, die Aufzeichnung von Vorgängen (Protokollierung) und die entsprechende Überwachung und Prüfung sowie die Erfassung und Übermittlung personenbezogener Daten durch sichere Mittel.

Die von Cânhamor, Lda. gesammelten personenbezogenen Daten werden sicher in ihren Systemen gespeichert, die sich wiederum im eigenen Rechenzentrum des Unternehmens oder unter dessen Leitung befinden und durch alle für den Schutz personenbezogener Daten erforderlichen physischen und logischen Sicherheitsmaßnahmen geschützt sind. Wann immer es notwendig ist, die persönlichen Daten seiner Kunden an Dritte weiterzugeben, ist Cânhamor, Lda. für die betreffenden persönlichen Daten verantwortlich und garantiert, dass:

1. Die Weitergabe der persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgt;

2. Die Übermittlung erfolgt auf sichere Weise, nämlich durch die Verwendung von Verschlüsselungsprotokollen und

3. Dritte sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeits- und Geheimhaltungspflichten einzuhalten und die Sicherheit der ihnen zu diesem Zweck übermittelten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, und dürfen diese Daten nicht zu anderen Zwecken, weder zu ihrem eigenen Nutzen noch zum Nutzen Dritter, verwenden oder sie mit anderen ihnen zur Verfügung stehenden Daten in Beziehung setzen.

13. Vom Kunden gesammelte und auf seinen Plattformen registrierte personenbezogene Daten

Wenn Cânhamor, Lda. im Rahmen der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen einen der Vorgänge, die zum Rechtsbegriff der „Verarbeitung personenbezogener Daten“ (gemäß der Definition in der Datenschutzgesetzgebung) gehören, im Namen und im Auftrag des Kunden durchführt, legen die Parteien hiermit fest, dass sie beabsichtigen, dass der Kunde der Datenverantwortliche und Cânhamor, Lda. der bloße Verarbeiter ist. der bloße Verarbeiter ist und dass jede Partei in jedem Fall ihre jeweiligen Verpflichtungen gemäß der Datenschutzgesetzgebung in Bezug auf alle persönlichen Daten, die in den Besitz des Empfängers gelangen, erfüllen muss. Unbeschadet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes:

In den Fällen, in denen der Vertrag dazu führt, dass Cânhamor, Lda. die oben beschriebenen Verpflichtungen hat, wird sie den Kunden in angemessener Weise bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß der Datenschutzgesetzgebung in Bezug auf die personenbezogenen Daten des Kunden unterstützen, wobei die Art der Dienstleistungen und die Cânhamor, Lda. zur Verfügung gestellten Informationen berücksichtigt werden:

1. jeden Antrag einer betroffenen Person auf Zugang zu den personenbezogenen Daten des Kunden, die sich auf diese Person beziehen;

2. die Verpflichtungen des Kunden, einen Sicherheitsverstoß an Aufsichtsbehörden und betroffene Personen zu melden, und im Umgang des Kunden mit Aufsichtsbehörden;

3. dem Kunden und den Aufsichtsbehörden alle Informationen und Unterstützung zur Verfügung zu stellen, die notwendig sind, um nachzuweisen, dass die Dienstleistungen den Datenschutzgesetzen entsprechen.

Die Kosten für die oben genannte Zusammenarbeit und Unterstützung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, diese Zusammenarbeit und Unterstützung steht in direktem Zusammenhang mit der Verletzung der vertraglichen Verpflichtungen von Cânhamor, Lda.

Erlangt Cânhamor, Lda. Kenntnis von einer unbefugten oder rechtswidrigen Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden oder davon, dass diese Daten verloren gehen oder zerstört werden oder beschädigt, korrumpiert oder unbrauchbar gemacht werden, so wird Cânhamor, Lda. den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist nach Kenntniserlangung von diesen Tatsachen benachrichtigen.

Das Eigentum an den Kundendaten und alle damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum sind Eigentum des Kunden.

14. Kontact

Um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Cânhamor Lda. die persönlichen Daten seiner Kunden behandelt/verarbeitet, oder um Zweifel zu klären, eine Beschwerde einzureichen oder Kommentare zu Fragen des Datenschutzes zu hinterlassen, bitten wir Sie Ihre Mitteilungen an folgende Adresse schicken:

Cânhamor, Lda.

Unterbrechung oder Aussetzung des Zugangs

Cânhamor, Lda. behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website für jeden für notwendig erachteten Zeitraum zu unterbrechen, sei es aus technischen, verwaltungstechnischen, Gründen höherer Gewalt oder anderen Gründen.

Cânhamor, Lda. kann nicht für eine Unterbrechung oder einen Abbruch verantwortlich gemacht werden, die/der nicht von ihr/ihm zu vertreten ist.

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